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Nacional Inn
A Eagle estruturou uma visão integrada de eCommerce e Loyalty, conectando canais diretos, governança, CRM e crescimento da rede.
01. ESTRATÉGIA E GOVERNANÇA
Contratada pela Nacional Inn por meio da Eagle Mindstratt, Willian Jones estruturou o planejamento da área corporativa de eCommerce e Loyalty.
O trabalho partiu de um diagnóstico prévio e organizou objetivos, prioridades, responsáveis e etapas em uma visão única. A estratégia buscava ampliar vendas diretas, equilibrar o mix de canais e criar governança para políticas, processos, ferramentas e monitoramento em nível de rede, marca, região e hotel.
02. CANAIS DIRETOS E PERFORMANCE
O planejamento reuniu quick wins e projetos estruturantes para motor de reservas, site e mobile, além da organização corporativa de conteúdo, comunicação, promoções, pacotes e mídia.
A proposta era reduzir dispersão, melhorar usabilidade e conversão, consolidar padrões e coordenar ações entre eCommerce, marketing, distribuição e revenue management. Cada frente foi priorizada por impacto, viabilidade, prazo e contribuição para receita e share web.
03. LOYALTY E ROADMAP DE CRESCIMENTO
A visão de longo prazo incluiu novo motor de reservas e site, CRM, Big Data, campanhas segmentadas, cartão de fidelidade, aplicativo de reservas e revisão do papel das centrais de reservas.
O projeto também previu ações regionais, governança corporativa e endomarketing para engajar os hotéis. A entrega transformou iniciativas dispersas em um roadmap integrado, orientado a vendas diretas, relacionamento, eficiência e crescimento sustentável.
01. ESTRATÉGIA E GOVERNANÇA
Contratada pela Nacional Inn por meio da Eagle Mindstratt, Willian Jones estruturou o planejamento da área corporativa de eCommerce e Loyalty.
O trabalho partiu de um diagnóstico prévio e organizou objetivos, prioridades, responsáveis e etapas em uma visão única. A estratégia buscava ampliar vendas diretas, equilibrar o mix de canais e criar governança para políticas, processos, ferramentas e monitoramento em nível de rede, marca, região e hotel.
02. CANAIS DIRETOS E PERFORMANCE
O planejamento reuniu quick wins e projetos estruturantes para motor de reservas, site e mobile, além da organização corporativa de conteúdo, comunicação, promoções, pacotes e mídia.
A proposta era reduzir dispersão, melhorar usabilidade e conversão, consolidar padrões e coordenar ações entre eCommerce, marketing, distribuição e revenue management. Cada frente foi priorizada por impacto, viabilidade, prazo e contribuição para receita e share web.
03. LOYALTY E ROADMAP DE CRESCIMENTO
A visão de longo prazo incluiu novo motor de reservas e site, CRM, Big Data, campanhas segmentadas, cartão de fidelidade, aplicativo de reservas e revisão do papel das centrais de reservas.
O projeto também previu ações regionais, governança corporativa e endomarketing para engajar os hotéis. A entrega transformou iniciativas dispersas em um roadmap integrado, orientado a vendas diretas, relacionamento, eficiência e crescimento sustentável.
